Urbaser es uno de los líderes mundiales en gestión medioambiental, una compañía global orientada a la sostenibilidad, que da servicio a más de 50 millones de personas en 25 países a través de una enorme red de más de 40.000 empleados y más de 160 compañías subsidiarias.
Situación de partida:
La compañía disponía de una infraestructura de CPD, aplicaciones y servicios sólida y actualizada, pero descentralizada a nivel de procesos y gestión actuando cada unidad de negocio de manera independiente. Se buscaba una globalización y estandarización en cuanto a la gestión de sus servicios, aplicaciones de negocio y servidores que aportase una alta eficiencia en la ejecución y ordenación de los servicios llevando a la compañía a una transformación digital en todos sus verticales.
INFOSER a través de su equipo de especialistas técnicos y de gestión encajaba óptimamente dentro de esta demanda
Puesta en marcha y solución
Como primer paso, INFOSER realizó un análisis pormenorizado del punto de partida obteniendo un informe detallado de situación. Una vez analizado, se definió un plan de proyecto estratégico, identificando fases e hitos y aplicando metodologías agiles que combinasen el dinamismo y efectividad en el equipo de trabajo. Avanzado el proyecto, los resultados nos están devolviendo una infraestructura aún más sólida sin interrupciones de negocio, una homogeneización en cuanto a la gestión de los servicios y centralización y estandarización de la demanda de tickets y peticiones de servicio.
Hemos creado junto con URBASER un equipo de trabajo robusto, comprometido soportando un servicio con un alto grado de madurez y enfocada a una mejora continua día a día.
